Comment la conversation aide-t-elle à résoudre les conflits?

Comme toute bonne conversation critique, une conversation destinée à aider à résoudre un conflit doit suivre un processus courant : examiner le problème, les options et les idées; choisir des solutions; puis se mettre en route et évaluer les résultats de la conversation. Au cours de la séance, Sally Wells vous fournira les outils nécessaires pour résoudre les conflits en créant les bonnes conversations.